星巴克不收硬币,星巴克拒收硬币?回应:没有拒收硬币的规定 已向所有门店重申

8月15日,有网友在某平台上发布短视频称,自己准备在星巴克用硬币购买咖啡时,被店员以“没法存款”为由拒收。当天晚上,星巴克在评论区回应表示,没有拒收硬币的规定,他们对个别顾客的不佳体验感到抱歉,并第一时间向所有门店重申了相关规定。

星巴克拒收硬币?回应:没有拒收硬币的规定 已向所有门店重申

网友发布的短视频显示,吉林延边一女子要体验用硬币生活的一天,结果却在一家星巴克门店中吃了闭门羹。

该名女子手里拿着一小袋的硬币准备付款,不过星巴克店员却表示,他们不会进行清点的,理由是“没法存”。女子及其同伴又询问,一块钱的硬币也不收吗?店员再次确认了他们不会收取,“我们店里(规定)没办法收硬币,一周才去存一次款”。

视频发布者强调,发布的内容全程无剪辑,当时的店里没有其他人在排队。

星巴克拒收硬币?回应:没有拒收硬币的规定 已向所有门店重申

该视频发出后,很快就引起了众多网友的热议,不少人对这样的行为表示了不解和不满。

当天晚上,@星巴克中国 在微博评论区回应表示,在门店消费可选择包括现金支付在内的多种支付方式,没有拒收硬币的规定,疫情期间更鼓励顾客使用无接触式的电子支付方式,对个别顾客的不佳体验表示歉意,并已经第一时间向所有门店都明确重申了相关规定。

不过,大部分网友对于这份道歉并不买账,并认为如此道歉避重就轻,而且发布在评论区里显得诚意不足。

星巴克拒收硬币?回应:没有拒收硬币的规定 已向所有门店重申星巴克拒收硬币?回应:没有拒收硬币的规定 已向所有门店重申

据观察者网查询,《中华人民共和国人民币管理条例》第三条规定,中华人民共和国的法定货币是人民币,任何单位和个人不得拒收。所以,无论是拒收硬币还是拒收纸币,都是涉嫌违反相关条例的。

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