支付干货!连连支付充值支付常见问题汇总

支付干货!连连支付充值支付常见问题汇总

相信各位小伙伴在使用连连支付的时候都会遇到一些问题,本篇文章将为大家汇总一系列在充值支付方面常见问题。

1.为什么我收不到连连支付的验证码短信

答:如果收不到短信验证码的话,建议大家查看是否是因为以下内容:

(1)请确认输入了正确的银行预留手机号码;

(2)请查看短信是否被安全软件拦截,若是双卡双待手机,请检查副卡短信情况;

(3)由于运营商网络原因,可能存在短信延迟,请耐心等待或稍后再试;

(4)请查看收件箱是否已满,请清除缓存后再试;

(5)确认手机话费充足,仍无法接通请重新开关机;

2.使用连连支付的时候,银行卡显示已扣款成功,但订单没有成功,如何处理?

答:如您查询银行卡明细后,确认银行卡有扣款但未到账,这是疑似掉单的情况。请您不要着急,由于网络超时导致状态未及时更新,请间隔10-15分钟查看订单状态。

如订单仍未成功系统将在2-3个工作日内重新提交这笔订单进行补单操作。如补单失败,将在1-5个工作日内原路退回支付金额。

3.连连支付重复扣款了怎么办?

答:连连支付系统会每天自动审核重复付款的订单,重复付款的资金会在5个工作日内退回您的原账户

4.没有发起连连支付订单,为什么银行卡被扣款了?

答:请查看您近期是否购买分期付产品并成功授权连连代扣每月款项,连连会按照委托协议在每期扣款日进行扣款

5.为什么支付可以超过限额表的限额?

答:为提高支付成率,连连支付会在用户支付过程中随机配置使用备用通道,由于该通道目前只做小范围测试,所以会有部分用户在支付过程中使用该通道多支付一部分金额。

6.港澳台胞证支持绑定连连支付进行支付吗?

答:这需要分为两种情况:网银支付支持非大陆身份证件办的银行卡支付;非网银支付因通道问题会有不支持的情况,建议可以尝试支付。

7.连连支付企业网银支持哪些银行?

答:

(1)根据商户平台实际界面为准;

(2)P2P理财商户:支持工、建、交通、中信、民生、华夏、光大、浦发、平安、广发、东亚、中行

非P2P理财商户:支持农、工、建、招、交通、中信、民生、华夏、光大、浦发、平安、广发、东亚、中行

(3)如商户需申请新增支持银行可按照以下邮件模板发至服务邮箱service@lianlianpay.com,连连支付收到后会在1个工作日处理。

(4)邮件模板:

主题:申请新增企业网银支持银行

内容:

商户名称:

商户号:

申请新增企业网银支持银行。

8.银行摘要、扣款短信内容备注为什么每次支付都不一样?

答:为了提高支付的成功率,连连支付会有多个支付通道,不同的支付通道会出现摘要或短信通知内容有差异的情况。并不会对您的支付产生任何不良影响。

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