消费卡过期了怎么办,过期消费卡激活了钱却没了

过期消费卡激活了,钱却没了……

您的手里有斯玛特卡或杉德卡吗?如果有的话赶紧翻出来看看,有没有过期。因为最近大眼妹接到不少市民反映,自己的消费卡过期了,重新激活需要按月支付一笔不菲的“逾期账户管理费”。有些过期时间长的,卡上的余额还不够付管理费的。

过期消费卡激活了,钱却没了……

果真有这样的遭心事?吓得大眼妹赶紧回家翻卡包,好死不死,还真有一张500大洋的杉德万通卡过了期。

过期消费卡激活了,钱却没了……

没办法,只好根据官网的提示,到附近的服务网点办理续期。

在位于江场西路上的杉德网点,工作人员表示,大眼妹的卡有效期是2017年12月31日,超过有效期在一年以内,要收10元续期费和5元一个月的过期账户管理费。

过期消费卡激活了,钱却没了……

而在田林路上的杉德售卡中心,大眼妹正巧遇到一位女士拿着一张过期14个月的杉德卡在办续期。按每月5元管理费计算,逾期14个月应该是70元,加上10块钱续期费就是80元,但工作人员说这个卡要扣100元。工作人员解释说,过期一年以内的5元一个月,超过一年的就是15元一个月。不过念在卡上余额本就不多,可以少扣一点:“现在不扣你了,就扣手续费10块钱,否则你这个全部扣光了。”

过期消费卡激活了,钱却没了……

大眼妹注意到,售卡中心现场张贴和网站公示的收费标准却是另外一套。按照公示规定,去年4月16日起,不记名的杉德卡、斯玛特卡,过期账户管理费都按每月账户余额的10%收取,不足2元按最低2元收取。

过期消费卡激活了,钱却没了……

如果按照这个标准,大眼妹的卡过期4个月,500元的卡总共要扣200元;而那位女士的卡基本上就可以扔掉了,因为要扣的管理费早就超过了余额本金,要激活还要倒贴钱。

同一家公司,为什么公示的收费标准与各网点执行都不相同,工作人员还能根据卡内余额自主决定如何收费呢?

过期消费卡激活了,钱却没了……

面对大眼妹的提问,杉德公司表示不方便接受采访,但是表示,目前公司执行的是2016年公示的收费标准,官网和现场公示的新标准暂缓执行。公司也强调,所有这些收费都曾在央行上海分行备过案。至于暂缓执行新标准的原因,主要是考虑到这样做可能会对卡内余额较大用户的利益,产生较大影响。(这么说还是为我着想?)

过期消费卡激活了,钱却没了……

大眼妹查询相关资料后发现,2016年以前,无论是斯玛特卡还是杉德卡都没有过期账户管理费这一说。后来随着央行规范支付企业备付金管理,第三方支付机构原本依靠沉淀资金获得利息收入的经营模式难以为继,这或许是发卡企业向过期账户征收高额账户管理费的原因。

过期消费卡激活了,钱却没了……

不管是按照新标准还是老标准,可以确定的是,只要不及时为过期的杉德卡、斯玛特卡办续期激活,持卡人卡上的余额都会随时间推移而蒸发。持卡人陈女士抱怨,原本300元的卡,激活过后就只有100多块了,感觉被坑了。成先生则表示,银行卡收取的小额账户管理费一年也才10元,消费卡一个月要收15元,要质疑一下这个收费的合理性。

过期消费卡激活了,钱却没了……

那么,所谓过期账户管理费真能随心所欲收取吗?大眼妹致电物价热线,工作人员表示,账户管理费的收费标准是由经营者自行制定的,以经营者张贴的收费标准为准。她劝说大眼妹,如果觉得管理费太高了,就赶紧趁早用掉。市消保委则表示,多用途预付卡企业可以收取逾期账户管理费,但收费标准和成本核算必须向社会公开。从目前实际情况来看,执行的情况的确不尽如人意。

上海市消保委秘书长陶爱莲表示,从这个案例来看,首先发卡企业对账户过期以后收费的标准、收费的办法告知不清;即便告知了,也含糊其辞,侵害了消费者的权益。过期账户管理的成本究竟是多少,发卡企业应当向持卡人公示。

过期消费卡激活了,钱却没了……

市消保委表示,下一步将对多用途预付卡行业内普遍存在的收费争议进行梳理,为督促相关企业改进服务,规范收费标准,消保委计划公开约谈一批消费者投诉较为集中的多用途预付卡企业。

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